ITIL® 4 Foundation
I grundkursen ITIL® 4 Foundation lär du dig hur värde levereras genom en operativ modell för att skapa, leverera och kontinuerligt förbättra produkter och tjänster. ITIL® 4 tillhandahåller omfattande vägledning för hantering av IT i en modern tjänste-ekonomi. Du lär dig om ITIL 4:s riktlinjer, vilka arbetssätt som bygger upp IT Service management och hur de hänger ihop med concept som Lean, agilt och DevOps.
Fakta om utbildningen ITIL® 4 Foundation
Målgrupp: Du som jobbar med IT och behöver en bra förståelse för best practice inom affärsdrivna IT-tjänster och processer inom IT Service Management.
Förkunskaper: En grundläggande förståelse för agila metoder är en fördel, men inget måste.
Kurslängd: 2 dagar, 9.00-17.00
Kursformat: På plats i klassrum, online, hos utbildningspartners eller företagsinternt
Språk: Kursen hålls på svenska
👉🏻 Våra företagsinterna kurser kan anpassas efter era önskemål vad gäller kurslängd, kursformat och språk (svenska eller engelska).
Kursmaterial:
Digitalt kursmaterial på engelska
1 månad fri tillgång till MyAxelos som hjälper dig förbereda för examen och delar annan värdefull information
Certifiering ITIL® 4 Foundation
Efter avslutad kurs ges du möjlighet att certifiera dig. Certifieringen sker online när du känner dig redo att genomföra testet. Kursavgiften omfattar ett certifieringsförsök.
Kursinnehåll ITIL® 4 Foundation
ITILs vägvisande principer och hur de kan stötta en verksamhet med att ta till sig och anpassa ITIL Service Management
De fyra dimensionerna inom Service Management (organisation, processer, verktyg och samarbetspartners)
Beståndsdelarna i det nya upplägget, ITIL Service Value System och ITIL Service Value Chain
Kontinuerligt förbättringsarbete
ITIL ”practices” (förmågor), exempelvis Incident hantering och hur de bidrar i ITIL Service Value Chain
Fredrik Hultén en av våra kursledare för ITIL® 4 Foundation. Han arbetar även som specialistkonsult inom verksamhetsutveckling på Olingo.
Acknowledgements. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Accredited ITIL 4 training is provided by Olingo, accredited by Peoplecert.
Anmäl ditt intresse till ITIL® 4 Foundation
Ring, mejla eller fyll i formuläret
maarten.merckx@olingo.se
070-952 67 63
Kungsgatan 62
111 22 Stockholm