ITIL i praktiken – Framgångsfaktorer och fallgropar
Funderar du på att ta det stora “ITIL-klivet”? Känner du att du behöver få mer insikt i vad detta innebär för dig och din organisation? I så fall är du en självskriven gäst på detta seminarium. Seminariet skapar en övergripande förståelse över fördelarna med ITIL och hur det påverkar IT-verksamheten samt dess förhållande med kunder och leverantörer. Vi går igenom det grundläggande “tänket” och syftet med ITIL samt beskriver grundläggande förutsättningar för att lyckas med att införa ITIL på ett företag. På seminariet tar vi även upp vanliga fallgropar och listar ett antal framgångsfaktorer för ett lyckat införande.
Konkret innehåll:
- Vad är Service Management och vad är ITIL?
- Mognadsmodell som drivkraft i förändringsarbetet
- Varför misslyckas “ITIL-projekt”?
- Varför lyckas “ITIL-projekt”?
Målgrupp:
Beslutsfattare, IT-chefer, alla som söker insikt i ITIL som begrepp etc.
Plats:
Karta – Informator Utbildning Svenska AB, Karlavägen 108, Stockholm
Karta – Informator Utbildning Svenska AB, Drakengatan7, Göteborg
Avanmälan som görs senare än 5 dagar innan seminariet, debiteras 500 kr.
