ITIL ® Foundation Handbook

Denna pocketutgåva från OGC, på svenska, har utformats för att hjälpa deltagarna att klara certifieringen ITIL Foundation. Boken ger ett bra referensstöd för alla som behöver kunskapen och är dessutom praktisk att med sig på resor.

Boken ger en introduktion till ITIL Service Lifecycle modell och en översikt av ITIL kvalifikationsstruktur. Den innehåller ett kapitel om var och en av komponenterna i Lifecycle, Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation och Continual Service Improvement. Dessa kapitel innehåller en översikt av varje process och funktioner i livscykeln, inklusive värde, omfattning, aktiviteter och mätetal.

Pris: 150 SEK

ITIL Foundation Handbook – English version

Pocketbook from the Official Publisher of ITIL – Single Copy
Authors: Ashley Hanna, John Windebank, Simon Adams, John Sowerby, Stuart Rance, Alison Cartlidge

Now updated in line with the new 2009 syllabus, this reference revision guide, ‘ITIL Foundation Handbook: Pocketbook from the Official Publisher of ITIL’ has been designed to help students sitting the ITIL Foundation Exam. The title provides a key reference aid for managers, practitioners, vendors and consultants in the workplace and while travelling.
This publication provides an introduction to the ITIL Service Lifecycle model and an overview of the ITIL qualification structure. The guide contains a chapter on each of the components of the Lifecycle; Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation and Continual Service Improvement. These chapters contain an overview of each of the process and functions in the lifecycle including value, scope, activities and metrics.

Key features:
• Provides a concise summary of ITIL
• Follows the 2011 ITIL Foundation syllabus
• Contains a glossary of syllabus definitions.

Pris från Olingo: 150 SEK (exkl moms och frakt)

“Olingo har med hjälp av en god mix av kunskap om om ramverk samt praktisk erfarenhet satt Skanska på fast-forward vad gäller att nå nyttorna med föräbttrad IT Service Management” – Anders Hagman, Skanska IT Nordic

“Den mest givande kursen jag har gått” – Oskar Sund, kursdeltagare

“Jag är jättenöjd med samarbetet med Olingo, det har gett mig det som jag förväntade att få och även gett oss bra förutsättningar att fortsätta jobbet på egen hand.” – Mona-Lisa Westlund, Lantmäteriet

”Vi är fantastiskt nöjda med Martinas insats, högsta betyg” – Mats Blad, Peab

“Förmodligen den bästa lärare jag någonsin haft. JA, dom får gärna citera mig i reklamsyfte!” – Anders Persson, kursdeltagare

“Olingos konsult är en av de bästa konsulter jag arbetat med under hela min karriär, oerhört kunnig inom området, drivande, positiv, skapar bra klimat.” – Sven Gustafsson, Fujitsu

“Med Ann-Louise brinnande intresse och engagemang identifierar hon ständigt små förbättringar som gör stor skillnad. Hon förstår att det är människorna bakom processen som får den att fungera...” – Maja Robertsson, Lantmännen

“ I am very pleased with Olingo - we no longer consider any other providers in the process and education space."– Murray Hives, ICA

ITIL ® Foundation Handbook